Última atualização: 27 de agosto de 2026
1. Quem somos
Esta política descreve como tratamos os dados pessoais de quem visita o site www.consultoriosemlisboa.pt, contacta connosco ou utiliza os nossos espaços.
Responsável pelo tratamento: JONAS & YORRANA, LDA., que opera sob a marca Consultórios em Lisboa
NIPC 519436318
Avenida 5 de Outubro, 16 – 2.º Direito, 1050-056 Lisboa, Portugal
Email: [email protected] · Telefone: +351 910 051 410
Para qualquer assunto relacionado com dados pessoais, incluindo o exercício dos seus direitos, use o email acima.
2. Âmbito
Aplica-se ao site e à loja online, ao sistema de marcações, ao contacto por email, telefone e WhatsApp, à faturação e à utilização das nossas instalações. Não se aplica ao tratamento de dados que os profissionais que utilizam as nossas salas façam dos dados dos seus próprios clientes: nessa relação, cada profissional é o responsável pelo tratamento e nós não temos acesso a esses dados.
3. Que dados recolhemos
3.1 Dados que nos fornece
- Formulário de contacto e pedidos de visita: nome, email, telefone, empresa (quando indicada) e o conteúdo da mensagem.
- Marcações e reservas: nome, email, telefone, sala e horário pretendidos.
- Compras online e contratação de planos: nome, morada, NIF, email, telefone e o histórico das compras. Os dados do cartão são introduzidos diretamente no ambiente seguro da Stripe — nunca temos acesso ao número do cartão.
- Contacto por WhatsApp: o número de telefone e as mensagens que nos envia.
- Contratos de utilização: os elementos de identificação necessários para celebrar e executar o contrato.
3.2 Dados recolhidos automaticamente
Quando visita o site podemos recolher, através de cookies e tecnologias semelhantes, o endereço IP, o tipo de dispositivo e navegador, o idioma, as páginas visitadas, a origem da visita e a interação com o site. Estes dados só são recolhidos para fins de análise e publicidade depois de nos dar consentimento no aviso de cookies.
3.3 Videovigilância
As zonas comuns das instalações têm videovigilância, com aviso visível no local, para segurança de pessoas e bens. As câmaras não captam som e não estão instaladas no interior das salas de atendimento.
4. Para que usamos os dados e com que fundamento
- Responder a pedidos de informação, visita e orçamento — diligências pré-contratuais a seu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).
- Gerir marcações, reservas e a utilização dos espaços — execução do contrato (alínea b)).
- Processar pagamentos e emitir faturas — execução do contrato e cumprimento de obrigações legais fiscais (alíneas b) e c)).
- Cumprir obrigações contabilísticas, fiscais e de comunicação à Autoridade Tributária — obrigação jurídica (alínea c)).
- Medir a utilização do site e a eficácia das campanhas publicitárias — consentimento (alínea a)), dado no aviso de cookies e revogável a qualquer momento.
- Segurança de pessoas e bens através de videovigilância — interesse legítimo (alínea f)), ponderado face ao seu direito à privacidade.
- Defender direitos em processos judiciais ou administrativos — interesse legítimo (alínea f)).
Não usamos os seus dados para enviar comunicações comerciais não solicitadas. Se subscrever alguma comunicação, poderá cancelá-la a qualquer momento.
5. Durante quanto tempo guardamos
- Faturas e documentos contabilísticos: 10 anos, por imposição legal.
- Contratos e dados de clientes: durante a relação e, depois, pelos prazos de prescrição aplicáveis.
- Pedidos de contacto que não deram origem a contrato: até 2 anos após o último contacto.
- Imagens de videovigilância: 30 dias, salvo se forem necessárias como prova num processo.
- Cookies: os prazos de cada cookie estão indicados na Política de Cookies.
6. Com quem partilhamos
Não vendemos os seus dados. Partilhamo-los apenas com quem é necessário para prestar o serviço, sempre ao abrigo de contratos de subcontratação ou de obrigação legal:
- Stripe Payments Europe, Ltd. — processamento de pagamentos.
- Bill.pt — emissão e arquivo dos documentos fiscais.
- Google Ireland Ltd. — estatísticas do site (Google Analytics) e publicidade (Google Ads), apenas com o seu consentimento.
- Meta Platforms Ireland Ltd. — publicidade e medição nas redes sociais (Pixel da Meta e API de Conversões) e comunicação por WhatsApp; ver também o ponto 6.1.
- Fornecedores de alojamento e manutenção informática — alojamento do site e dos nossos sistemas de gestão.
- Contabilidade certificada e, quando exigido, a Autoridade Tributária e outras autoridades públicas.
6.1 Publicidade em redes sociais
Podemos partilhar com a Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook/Instagram), de forma pseudonimizada (números de telemóvel e endereços de email convertidos em códigos hash antes do envio), os contactos de clientes e de pessoas que nos contactaram, para dois fins: evitar mostrar anúncios a quem já é cliente e definir públicos com perfil semelhante ao dos nossos clientes. Fazemo-lo com base no nosso interesse legítimo em promover os nossos serviços. A Meta não recebe os dados em claro nem os usa para outros fins. Pode opor-se a qualquer momento por email para [email protected] e o seu contacto será removido dessas listas.
7. Transferências para fora do Espaço Económico Europeu
Alguns dos prestadores acima pertencem a grupos com sede nos Estados Unidos e podem tratar dados fora do EEE. Nesses casos, a transferência assenta em decisões de adequação da Comissão Europeia ou em cláusulas contratuais-tipo, acompanhadas de medidas de segurança adicionais.
8. Cookies
Usamos cookies estritamente necessários ao funcionamento do site e, mediante consentimento, cookies de preferências, estatísticas e marketing. Pode aceitar, recusar ou personalizar as suas escolhas no aviso apresentado na primeira visita e alterá-las depois a qualquer momento através da opção Gerir consentimento. O detalhe de cada cookie consta da Política de Cookies.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo ligação cifrada ao site, controlo de acessos e limitação do número de pessoas com acesso à informação.
10. Os seus direitos
Tem direito a solicitar o acesso aos seus dados, a retificação dos que estejam incorretos, o apagamento, a limitação do tratamento, a portabilidade e a oposição ao tratamento fundado em interesse legítimo. Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do que foi feito antes.
Para exercer qualquer destes direitos, escreva para [email protected]. Respondemos no prazo máximo de um mês.
Se considerar que os seus dados não estão a ser tratados corretamente, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.
11. Menores
Os nossos serviços destinam-se a profissionais e a maiores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores através do site.
12. Decisões automatizadas
Não tomamos decisões que produzam efeitos na sua esfera jurídica baseadas exclusivamente em tratamento automatizado, nem fazemos definição de perfis com esse efeito.
13. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no início.
14. Contactos
Consultórios em Lisboa · Avenida 5 de Outubro, 16 – 2.º Direito, 1050-056 Lisboa
[email protected] · +351 910 051 410